A Pump my APP está comprometida com a proteção de dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018). Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.
Coleta de Dados
Coletamos as seguintes categorias de informações:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CNPJ/CPF
- Dados de uso: logs de acesso, métricas de uso da plataforma, endereço IP
- Dados de conversas: mensagens do WhatsApp processadas pela plataforma
- Dados de pagamento: processados via gateways seguros (não armazenamos dados de cartão)
Uso dos Dados
Utilizamos seus dados para:
- Fornecer e melhorar nossos serviços de atendimento omnichannel
- Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
- Enviar comunicações relevantes sobre o serviço
- Analisar métricas de uso e performance
- Cumprir obrigações legais e fiscais
Compartilhamento
Não vendemos ou comercializamos seus dados. Compartilhamos apenas quando estritamente necessário:
- Parceiros de serviço: Provedores de infraestrutura (Google Cloud, AWS), processadores de pagamento (Stripe, Mercado Pago)
- Obrigações legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
Armazenamento
Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil e em data centers internacionais certificados. Mantemos dados pelo tempo necessário ao serviço e para cumprir obrigações legais.
Seus Direitos (LGPD)
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incorretos ou desatualizados
- Excluir seus dados pessoais
- Revogar consentimento a qualquer momento
- Portar dados em formato legível
- Informar-se sobre com quem compartilhamos seus dados
Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso DPO através do e-mail: privacidade@pumpmyapp.com
Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência, manter sessões seguras e analisar o uso da plataforma.
Leia nossa Política de Cookies completaSegurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados:
- Criptografia AES-256 em repouso e em trânsito
- Backups automáticos a cada 6 horas com retenção de 30 dias
- Monitoramento 24/7 e resposta a ameaças
- Controle de acesso (RBAC) e autenticação multifator
Contato
Dúvidas sobre esta política ou deseja exercer seus direitos? Entre em contato:
E-mail: dpo@pumpmyapp.com