Ao acessar e utilizar a plataforma Pump my APP, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar com alguma parte destes termos, não utilize nossos serviços.
Aceitação dos Termos
Ao criar uma conta na Pump my APP, você declara que:
- Leu e compreendeu integralmente estes Termos de Uso
- Concorda em cumprir todas as condições aqui estabelecidas
- Possui capacidade jurídica para aceitar este contrato
- Tem mais de 18 anos ou autorização de responsável legal
Cadastro e Conta
Você é responsável por:
- Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas no cadastro
- Manter a confidencialidade de sua senha e credenciais de acesso
- Não compartilhar sua conta com terceiros
- Notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da conta
Você é integralmente responsável por todas as atividades realizadas em sua conta, mesmo que não autorizadas.
Serviços Oferecidos
A Pump my APP é uma plataforma omnichannel para atendimento via WhatsApp, oferecendo:
- CRM integrado para gestão completa de contatos e conversas
- Chatbot com IA para atendimento automatizado inteligente
- Automação com fluxos personalizados e triggers
- Analytics com métricas e relatórios detalhados
Nos esforçamos para manter a plataforma disponível 24/7, mas não garantimos uptime de 100%. Podemos realizar manutenções programadas com aviso prévio.
Pagamentos e Cancelamento
Planos e Cobrança:
- Os planos são cobrados mensalmente ou anualmente conforme escolhido
- A cobrança ocorre no primeiro dia de cada ciclo de faturamento
- Valores podem ser reajustados anualmente com aviso de 30 dias
- Aceitamos cartão de crédito, PIX e boleto bancário
Cancelamento e Reembolso:
- Você pode cancelar a qualquer momento através do painel
- O acesso continua até o fim do período pago
- Não há reembolso proporcional para planos cancelados antes do término
- Garantia de 7 dias para planos anuais (reembolso integral)
Propriedade Intelectual
Nossa Propriedade: Todo o conteúdo da plataforma (código-fonte, design, logotipos, textos, interfaces) é de propriedade exclusiva da Pump my APP.
Sua Propriedade: Você mantém total propriedade sobre seus dados, contatos, mensagens e conteúdos enviados à plataforma.
Licença de Uso: Ao usar a plataforma, você nos concede uma licença não exclusiva para processar e armazenar seus dados conforme necessário para fornecer o serviço.
Limitações de Responsabilidade
A plataforma é fornecida "como está" (as is). Não garantimos disponibilidade ininterrupta nem ausência total de erros.
Não somos responsáveis por:
- Danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso
- Interrupções temporárias por manutenção, falhas de terceiros ou força maior
- Conteúdo das mensagens enviadas por você ou seus clientes
- Bloqueios ou restrições impostos pelo WhatsApp/Meta
Nossa responsabilidade máxima é limitada ao valor pago por você nos últimos 12 meses.
Rescisão e Suspensão
Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar sua conta imediatamente, sem aviso prévio, caso você:
- Viole estes termos (uso indevido ou não autorizado)
- Envie spam (mensagens não solicitadas em massa)
- Esteja inadimplente (falta de pagamento recorrente)
- Realize atividades ilegais (uso para fins fraudulentos)
Disposições Gerais
Modificações: Podemos modificar estes termos a qualquer momento. Mudanças substanciais serão notificadas por e-mail com 30 dias de antecedência.
Lei Aplicável e Foro: Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Foro da Comarca de São Paulo, SP para dirimir quaisquer controvérsias.
Contato: Dúvidas sobre estes termos? Entre em contato: juridico@pumpmyapp.com